——来源：市民政局

　　 第61届中国高等教育博览会将于今年4月在福州举办，同时近期还有多场大型演唱会即将在福州举行。为规范大会及演出期间市场秩序，营造良好消费环境，为与会嘉宾和广大游客提供优质舒心服务，共同营造健康、文明、和谐、温馨的市场环境，持续打响“有福之州”城市品牌，现特向广大经营者和从业人员发出以下倡议： 

　　01 

　　守信践诺，诚信经营树形象 

　　严格遵守国家有关法律法规，合理定价，明码实价，不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。 

　　02 

　　从“心”出发，文明服务赢口碑 

　　秉承“来者是客、以客为本”的服务理念，提升员工文明服务素质和服务水平，做好文明用餐、防止餐饮浪费的宣传引导，细致周到、热情礼貌，把客人当家人，留客更留心。 

　　03 

　　护客周全，时时绷紧安全弦 

　　全面落实安全生产、消防安全主体责任，确保住宿环境的安全稳定，加强安全隐患排查整改，提升应急处置能力，全面保障客人安全，严格执行国家食品安全标准，守牢“舌尖上的安全”。 

　　04 

　　接受监督，自律自爱促和谐 

　　自觉接受社会各界和新闻媒体的监督，加强行业自律，优化服务设施，提高服务质量，畅通投诉渠道，有效化解消费矛盾，以温馨、舒适、高效、优质、贴心的服务展现“有福之州”良好的旅游形象。 

　　“海纳百川，有容乃大”。每一家酒店都是我市文旅行业的代言人，每一位经营者都是福州城市的主人翁，让我们从自身做起、从点滴做起，共同提升“有福之州”的认可度和满意度，让远道而来的嘉宾、游客在福州收获“福气”，畅享“福旅”。

　　福州市旅游协会 

　　福州市旅游饭店业协会 

　　2024年3月13日